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蓝鲸新闻 11 月 3 日讯（记者 陆鹏鹏）"退卡、差评、开除 XX 高管 …… "在山姆的外交媒体和 app 挑剔区在线股票配资门户，访佛的挑剔正在捏续刷屏。
图片过度好意思化、交互界面繁琐、供应商信息被隐敝
山姆 APP 被差评刷屏蓝鲸记者查询发现，近日普遍山姆会员响应，更新后的山姆 App 出现图片过度好意思化、配料表被隐敝、交互界面繁琐等问题，外交媒体和 App 挑剔区被差评"刷屏"。
灵验户反馈称："频繁在山姆买生鲜食物，以前 App 上的图片挺真实的，刻下更新后，生果、肉类等看起来像用 AI 料理过，过度虚伪好意思化，缺少昔日那样所见即所得的真实感。"
不仅如斯，一些底本展示生鲜肉类的商品图中，竟径直使用了烹调后的熟食制品图。
有访佛感受的用户不在少数。记者在山姆官方外交媒体挑剔区不雅察到，普遍用户鸠合吐槽"图片与什物严重不符"" AI 修图过度"等悦目，这类投诉在果蔬、生鲜肉类商品区尤为杰出。
用户纷纷号召："换回一目了然的实拍图，停止 PS 虚伪好意思化及 AI 图。"
除了图片问题外，交互界面的转换更让部分用户感到未便。一位会员向记者评释："原先下拉就能看到的商品笃定，刻下先会弹出一个新界面，果然的笃定页反而被折叠隐敝。思了解商品信息得比原来多操作好几步，嗅觉相配繁琐。"
更让用户感到困惑的是商品信息的精深。不仅要津的供应商信息被打码料理，合并商品下的图文花式也各说各话：笃定页里空口无凭写着"国产"，但在展示图片中，商品标签上却明确印着"入口"字样。
记者在山姆官方微博及 App 挑剔区看到，近几日对于 App 的负面评价激增，其中甚而清楚出"条目退卡"、"高管离职"等横蛮声息。
山姆换帅后 App 功能更新
本日部分争议商品图片已被替换
近期山姆会员店中国区迎来东谈主事变动，10 月 27 日沃尔玛中国晓喻，刘鹏加入沃尔玛中国并出任山姆会员店业态总裁，径直向沃尔玛中国总裁及首席履行官朱晓静陈述。
公开贵府自大，刘鹏在中国零卖、互联网行业领有丰富的提醒。他曾在好孩子中国、万得城中国、苏宁电器、海尔集团担任多个指点职务，涉足采购、阛阓营销等多个界限。2015 年加入阿里巴巴集团，先后担任天猫外洋总司理、天猫收支口业务总裁等职务。
然则，这场高层换帅并未立即带来积极反响，反而因山姆 APP 的一次紧要更新，激励了用户的不悦和吐槽。
针对普遍用户的鸠合反馈，记者拨通了山姆会员商店的官方客服热线。接线责任主谈主员阐述，山姆 APP 近期如实进行了版块更新。
然则，当被具体问及图片过度好意思化、供应商信息被隐敝、交互界面繁琐等用户关爱的问题时，客服东谈主员并未给出试验性复兴，仅重叠了要领话术："您的提议咱们一经记载，会第一期间反馈给关系业务部门。"
随后，记者以消耗者的身份屡次致电山姆客服热线，得到的回复口径基本一致。值得一提的是，客服在复兴问题前需先核实会员身份，而对非会员的发问则长入不予复兴。
放置发稿前，记者再次稽查山姆 APP 时发现，部分生鲜肉类商品的图片已得到更新，原先的熟食制品图被替换为生肉图，但大部分图片仍守护原状。
值得谨防的是，果蔬类商品笃定页中的实拍图并未被删除，而是被移至图片列表的结尾，用户需手动向后翻阅多达五张进程高度好意思化的图片后才调看到。
品控问题频发、同业捏续会剿
山姆拿什么留下百万会员？
事实上，这已非山姆近期初度因家具或处事问题激励争议。
本年 7 月，山姆因上架好丽友派、卫龙等寰球品牌，并下架蛋黄酥、太阳饼等高回购率商品，激励会员不悦。不久后，还有普遍消耗者反馈小米、大豆、抽纸等多款家具存在"左迁不降价"悦目。
山姆会员商店是沃尔玛旗下的高端付费会员制商店，已有 40 多年历史，插足中国阛阓以来赢得了宽敞消耗者的可爱。放置刻下，山姆在寰球领有近 60 家门店，付费会员超过 800 万。
山姆的会员分为两种，260 元 / 年的鄙俚会员，680 元 / 年的独特会员。独特会员在鄙俚会员的基础上还可享受积分已毕等特权，会员均实行专东谈主专卡轨制。
现如今，山姆会员店一经成为沃尔玛紧迫的营收源泉。2026 财年 Q2（2025 年 5 月 1 日 -7 月 30 日），沃尔玛中国净销售额 58 亿好意思元，同比 30.1% 的增速远超行业平均。本年 4 月，朱晓静在沃尔玛投资大会上披露，中国山姆会员店将有 8 家单店年销售额超 5 亿好意思元（约合东谈主民币 36.7 亿元）。
固然门店数目会通员范围捏续飞腾，但山姆连年来在国内的口碑却不尽东谈倡导。
从客岁启动，山姆频繁在品控上翻车，普遍消耗者曝光从山姆买的东西存在品训斥题。举例蛋糕发霉、坚果里有活虫、蛋糕出现虫卵、牛奶外盒附着玄色虫卵等，关系话题不断登上热搜。
在黑猫投诉上关系山姆会员店的投诉超过 1 万条，波及奶粉现异物、食物发霉、酸奶变质等多种食物类问题。
从"好丽友事件""减配事件"到如今的" APP 更新风云"，山姆所面对的问题已不再局限于单一家具的品控，而是蔓延至全体的选品逻辑、处事要领乃至用户体验这一会员制商超的立身之本。
在中国零卖阛阓深耕二十余载，山姆会员店完成了一场号称教科书级的阛阓考验，它到手让中国消耗者联贯并经受了付费会员制是什么，以及购买会员能赢得什么各别化的商品和处事。
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但跟着付费会员制超市迎来爆发式增长，山姆面对的挑战也日益飞腾。Costco 在上海开出第二家店时，凌晨三点就有东谈主列队；盒马的 X 会员店靠着生鲜上风抢走不少客源；就连永辉这么的传统商超，也在试水仓储会员模式。
中国区换帅恰恰山姆堕入"背刺中产"争议三个月后，但从公论反馈来看这次东谈主事退换不尽东谈倡导。面对同业的会剿，山姆需要从头谛视我方的护城河，是供应链上风、选品智商、处事质地、如故那层看不见却至关紧迫的"中产认可感"？当付费会员制成为行业标配，当处事质地，用户体验上风徐徐被追逐在线股票配资门户，山姆需要找到新的价值支点。
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